Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Fractal System, S.A.S. de C.V. (en lo sucesivo, “Fractal System”), sociedad mexicana constituida mediante acto constitutivo electrónico de Sociedad por Acciones Simplificada de fecha 13 de enero de 2023, folio de constitución SAS2023564508, con domicilio fiscal en Miguel Ángel de Quevedo 1093, P.H. 1, Col. Atlántida, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04370, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de www.fractalsystem.mx.

2. Datos personales que tratamos

Podemos recabar directamente los datos que usted proporcione mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa u organización, producto o servicio de interés y el contenido de su mensaje o solicitud.

Al utilizar el sitio también pueden generarse datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores de cookies y registros de seguridad.

Fractal System no solicita datos personales sensibles a través de este portal. Le pedimos no incluirlos en campos de texto libre. Si excepcionalmente fueran indispensables, se solicitará el consentimiento que corresponda conforme a la legislación aplicable.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias:

• Atender consultas, solicitudes de información y mensajes enviados por los usuarios.
• Identificar el producto o servicio de interés y, cuando sea solicitado, preparar o dar seguimiento a una propuesta comercial.
• Brindar atención, soporte y continuidad a una relación comercial o contractual.
• Operar, proteger y mejorar la disponibilidad y seguridad del portal.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidad secundaria: enviar información comercial o novedades de productos y servicios de Fractal System cuando usted lo haya solicitado o consentido. Puede oponerse a esta finalidad en cualquier momento escribiendo a contacto@fractalsystem.mx, sin que ello afecte las finalidades necesarias.

4. Consentimiento

Cuando la legislación aplicable permita el consentimiento tácito, se entenderá otorgado si, después de haberse puesto este aviso a su disposición, usted no manifiesta su oposición. Si un tratamiento requiere consentimiento expreso, Fractal System lo solicitará mediante el mecanismo correspondiente. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento, sin efectos retroactivos, siguiendo el procedimiento indicado en el apartado 7.

5. Cookies y tecnologías similares

El portal puede utilizar cookies necesarias, analíticas y otras tecnologías similares para operar, mantener la seguridad y conocer de forma agregada el uso del sitio. Los detalles, proveedores y opciones disponibles se describen en nuestra Política de cookies. Usted puede administrar sus preferencias mediante el mecanismo de consentimiento disponible y la configuración de su navegador.

6. Encargados y transferencias

Fractal System puede apoyarse en proveedores de alojamiento, correo, formularios, analítica y seguridad que tratan datos por cuenta y bajo instrucciones de Fractal System. Algunos servicios tecnológicos pueden procesar información dentro o fuera de México, sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

No vendemos ni rentamos datos personales. Fractal System podrá realizar transferencias sin consentimiento únicamente en los casos permitidos por el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, entre ellos cuando sean legalmente exigidas por una autoridad competente o necesarias para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho. Si se pretendiera realizar una transferencia que requiera consentimiento, éste se solicitará previamente.

7. Derechos ARCO, revocación y limitación

Usted o su representante legal puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), revocar su consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos enviando un correo a contacto@fractalsystem.mx con el asunto “Solicitud de datos personales”.

La solicitud deberá incluir: (i) nombre de la persona titular y domicilio u otro medio para recibir notificaciones; (ii) documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la identidad y personalidad de su representante; (iii) descripción clara y precisa de los datos relacionados con la solicitud; (iv) el derecho que desea ejercer o lo que solicita, y (v) cualquier elemento que facilite la localización de los datos. Para rectificación deberá indicar la modificación solicitada y acompañar la documentación que la sustente.

Fractal System comunicará la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de la solicitud completa. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos de reproducción, copias o envío permitidos por la ley.

8. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales, contractuales, fiscales o de defensa de derechos aplicables. Después serán bloqueados y suprimidos conforme corresponda. Fractal System mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Menores de edad

Este portal está dirigido a personas que actúan en un contexto empresarial y no está diseñado para recabar intencionalmente datos de menores de edad. Si considera que un menor proporcionó datos sin la autorización correspondiente, comuníquelo a contacto@fractalsystem.mx.

10. Cambios al aviso

Fractal System puede modificar o actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o en los servicios. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta misma dirección electrónica.

11. Contacto

Para dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de datos personales, escriba a contacto@fractalsystem.mx o llame al +52 55 5232 5801.

Última actualización: 28 de agosto de 2026.